Medata Page Manager

Yêu cầu xoá dữ liệu

Cập nhật lần cuối: 2026-05-19

Bạn có quyền yêu cầu Medata xoá dữ liệu cá nhân khỏi Medata Page Manager bất kỳ lúc nào, theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân Nhật Bản (APPI) và chính sách Data Deletion Callback của Facebook.

1. Dành cho nhân viên Medata

  1. Gửi yêu cầu đến dpo@medata.jp với tiêu đề "Data Deletion Request — Internal" kèm:
    • Họ tên + email tài khoản công ty
    • Lý do (rời công ty / chuyển vị trí / khác)
    • Loại xoá: toàn bộ tài khoản hoặc chỉ một phần cụ thể
  2. DPO xác minh danh tính và phản hồi trong 7 ngày làm việc.
  3. Hoàn tất xoá trong tối đa 30 ngày.

2. Dành cho khách hàng cuối (qua Fanpage)

Khách hàng tương tác với Fanpage của Medata trên Facebook có 2 cách yêu cầu xoá:

  1. Qua Facebook (tự động): nếu bạn gỡ ứng dụng Medata Page Manager khỏi tài khoản Facebook của mình, Meta sẽ tự động gửi yêu cầu xoá đến endpoint https://page.medata.jp/api/facebook/data-deletion-callback của chúng tôi. Hệ thống sẽ:
    • Sinh mã xác nhận và URL trạng thái
    • Trả về cho Meta để hiển thị cho bạn
    • Xử lý xoá tự động trong 30 ngày
  2. Qua email: gửi tới dpo@medata.jp với tiêu đề "Data Deletion Request" và thông tin sau:
    • Họ tên + ít nhất một thông tin định danh (email, số điện thoại, hoặc liên kết Facebook)
    • Tên Fanpage Medata bạn đã tương tác
    • Loại xoá: toàn bộ / chỉ tin nhắn / chỉ bình luận / chỉ thông tin đặt hàng

3. Tra cứu trạng thái yêu cầu

Sau khi tiếp nhận, bạn sẽ nhận được mã xác nhận (Confirmation Code) qua email. Để kiểm tra trạng thái, vui lòng reply email với mã này hoặc liên hệ DPO.

4. Dữ liệu KHÔNG được xoá ngay

Một số dữ liệu cần giữ lại vì lý do pháp lý, sau khi đã ẩn danh hoá danh tính:

  • Chứng từ đặt hàng và hoá đơn — 7 năm theo luật kế toán Nhật Bản
  • Audit log bảo mật — 3 năm
  • Bản sao lưu cơ sở dữ liệu — tối đa 30 ngày, sau đó tự xoá vĩnh viễn

5. Phạm vi xoá

Yêu cầu xoá chỉ áp dụng cho dữ liệu trong hệ thống của Medata. Tin nhắn và bình luận của bạn trên Facebook vẫn nằm trên hệ thống của Meta — bạn cần xoá trực tiếp trên Facebook.

6. Liên hệ